W sprzedaży nieruchomości liczy się przede wszystkim tempo reakcji na zapytanie i porządek w informacji o dostępności mieszkań. Klient, który czeka kilka dni na odpowiedź z portalu ogłoszeniowego albo umawia się na prezentację mieszkania, które w międzyczasie zostało już sprzedane, to klient, który równie dobrze może trafić do konkurencyjnego dewelopera czy biura nieruchomości.
Zdecydowana większość procesów wokół sprzedaży nieruchomości – rejestracja zapytania, umawianie prezentacji, aktualizacja statusu mieszkania, raportowanie – opiera się na jasnych, powtarzalnych regułach. Dzięki temu można je zautomatyzować, nie tracąc nic z jakości relacji z klientem, a często wręcz ją poprawiając dzięki szybszej i bardziej spójnej komunikacji.
Zapytania z portali ogłoszeniowych – doradca wie o kliencie, zanim ten zdąży zapomnieć o zapytaniu
Zapytanie z portalu ogłoszeniowego nie musi czekać, aż ktoś ręcznie sprawdzi skrzynkę i przypisze je do doradcy. Dane mogą trafiać automatycznie do arkusza i CRM, a odpowiedni doradca – od razu otrzymać powiadomienie o nowym zapytaniu. Efekt to szybsza pierwsza reakcja, zanim klient zdąży napisać do kolejnej oferty.
👉 Chcesz, żeby zapytania z portali trafiały do doradcy bez opóźnień? Sprawdź, jak to wdrożyć
Umawianie spotkań – klient sam wybiera termin prezentacji, bez wymiany maili
Ustalanie terminu prezentacji mieszkania telefonicznie lub mailowo to proces, który potrafi ciągnąć się niepotrzebnie długo. System może generować kalendarz prezentacji na podstawie dostępnych terminów, a po wyborze terminu przez klienta w formularzu – automatycznie wysłać potwierdzenie wizyty SMS-em lub e-mailem wraz z danymi dojazdowymi. Klient wie dokładnie, kiedy i gdzie ma się pojawić, bez dodatkowej wymiany wiadomości.
👉 Chcesz, żeby klienci sami umawiali prezentacje mieszkań, bez wymiany maili? Zobacz, jak to działa
Status mieszkań – aktualna dostępność bez ręcznego pilnowania kilku miejsc naraz
Nic tak nie irytuje klienta, jak umówienie się na prezentację mieszkania, które w rzeczywistości jest już sprzedane. Po podpisaniu umowy status mieszkania może zmieniać się automatycznie zarówno w arkuszu, jak i na stronie internetowej – bez ręcznego aktualizowania kilku miejsc z osobna i ryzyka, że ktoś zapomni to zrobić.
👉 Chcesz, żeby status mieszkań aktualizował się wszędzie automatycznie po podpisaniu umowy? Umów rozmowę o wdrożeniu
Raport sprzedaży – zarząd ma dane bez pytania zespołu sprzedaży
Cotygodniowe podsumowanie liczby zapytań, prezentacji i sprzedaży nie musi oznaczać ręcznego zestawiania danych z kilku źródeł na potrzeby zarządu. Taki raport może generować się automatycznie i trafiać e-mailem bezpośrednio do zarządu – z aktualnymi liczbami, bez konieczności pytania działu sprzedaży „jak poszedł tydzień”.
👉 Chcesz, żeby zarząd miał raport sprzedaży bez pytania zespołu? Sprawdź, jak to ustawić
Obsługa klienta – ankieta satysfakcji wysyłana bez pamiętania o niej ręcznie
Opinia klienta po spotkaniu czy prezentacji to cenne źródło informacji, które łatwo pominąć w codziennym natłoku obowiązków. Po spotkaniu z klientem system może automatycznie wysłać ankietę satysfakcji, a odpowiedzi zapisywać się w arkuszu – gotowe do analizy, bez konieczności pamiętania o wysłaniu jej ręcznie po każdym spotkaniu.
👉 Chcesz zbierać opinie klientów po każdym spotkaniu bez ręcznego przypominania sobie o tym? Zobacz, jak to zautomatyzować
Dokumenty – umowa archiwizowana i przypisana do klienta bez ręcznego porządkowania
Po podpisaniu umowy pliki nie muszą czekać, aż ktoś ręcznie zapisze je w chmurze i przypisze do konkretnego klienta w systemie. Może to dziać się automatycznie – dokumenty trafiają do właściwego miejsca od razu, bez ryzyka, że coś zostanie zapisane w niewłaściwym folderze albo w ogóle umknie archiwizacji.
👉 Chcesz, żeby dokumenty po podpisaniu umowy archiwizowały się same? Sprawdź, jak to wdrożyć
Co to oznacza dla Twojej firmy deweloperskiej lub biura nieruchomości?
Wspólnym mianownikiem powyższych procesów jest to, że każdy z nich uruchamia się w odpowiedzi na konkretne zdarzenie – nowe zapytanie, wybrany termin prezentacji, podpisana umowa, zakończone spotkanie, koniec tygodnia. System reaguje na te zdarzenia automatycznie, bez angażowania doradców do czynności, które i tak zawsze przebiegają tak samo. Tego typu automatyzacje da się sprawnie zaprojektować i wdrożyć, opierając się na narzędziach, z których firma już korzysta – CRM, kalendarz, pocztę, SMS i stronę internetową.
W praktyce oznacza to dla firmy z branży nieruchomości:
- szybszą reakcję na zapytania z portali ogłoszeniowych,
- mniej nieporozumień związanych z dostępnością mieszkań,
- sprawniejsze umawianie prezentacji, bez wymiany maili z klientem,
- bieżący raport sprzedaży dla zarządu, bez ręcznego zestawiania danych,
- pełen porządek w dokumentacji klientów bez ręcznej archiwizacji.
Podsumowanie
W sprzedaży nieruchomości szybkość reakcji i aktualność informacji o dostępności mieszkań mają bezpośrednie przełożenie na liczbę sfinalizowanych transakcji. Automatyzacja procesów wokół zapytań, prezentacji, statusów mieszkań i dokumentacji pozwala doradcom skupić się na rozmowie z klientem i finalizacji sprzedaży, zamiast na administracji towarzyszącej każdemu etapowi procesu.
Masz konkretny cel do zrealizowania?
Większość naszych projektów powstaje na indywidualne zamówienie, dopasowane do bieżących potrzeb klienta. Nie musisz wiedzieć, jak nazywa się rozwiązanie, którego potrzebujesz – wystarczy, że powiesz nam, co chcesz osiągnąć albo z jakim problemem się mierzysz. My przeanalizujemy Twoją sytuację i przedstawimy konkretne propozycje działania, wraz z wyliczeniem realnego zwrotu z inwestycji.
