Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady korzystania z plików cookies przez SYNEI, dalej zwaną Administratorem danych, prowadzącą działalność w zakresie marketingu, automatyzacji i konsultingu biznesowego.

1. Definicje

• Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod domeną: synei.pl.
• Urządzenie – urządzenie elektroniczne Użytkownika (komputer, tablet, smartfon).
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

SYNEI (https://synei.pl/kontakt)

Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawą Prawo telekomunikacyjne,
• Wytycznymi EROD oraz decyzjami organów nadzorczych (m.in. PUODO).

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawach:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (analityka podstawowa, zapewnienie bezpieczeństwa, odpowiedzi na zapytania),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Użytkownika (analityka, marketing, reklama).

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

4. Cele przetwarzania danych i czas przechowywania

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

• Świadczenie usług, przygotowanie ofert, realizacja umów
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy
• Wysyłka materiałów informacyjnych i marketingowych (na podstawie zgody)
• Realizacja zamówień, usług serwisowych i reklamacji
• Analizy, statystyki i optymalizacja działania Serwisu
• Zabezpieczenie roszczeń i archiwizacja dokumentacji
• Prowadzenie marketingu online, w tym:
  – Google Analytics 4
  – Meta (Facebook) Pixel
  – HubSpot Analytics
  – Google Ads, remarketing

Dane przechowywane są tak długo, jak jest to konieczne do realizacji powyższych celów, a po tym okresie – do czasu przedawnienia roszczeń.

5. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmowe,
• dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, logi systemowe),
• dane wynikające z plików cookies – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

6. Automatycznie zbierane dane i pliki cookies

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie gromadzone mogą być:

• adres IP,
• typ urządzenia i przeglądarki,
• dane statystyczne o zachowaniu użytkownika,
• dane dotyczące ruchu (np. kliknięcia, przewijanie, źródła wejścia).

7. Kategorie plików cookies używane w Serwisie

Niezbędne (Zawsze aktywne)

• Cookies techniczne potrzebne do działania strony:
• bezpieczeństwo,
• zapamiętywanie podstawowych ustawień,
• obsługa formularzy.

Te pliki nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego).

Analityczne (wymagana zgoda)

Służą do analiz statystycznych i ulepszania działania Serwisu.

Wykorzystujemy m.in.:

• Google Analytics 4 (GA4),
• HubSpot Analytics.

Dane mogą być użyte także do dopasowywania treści oraz analiz marketingowych.

Reklamowe / Marketingowe (wymagana zgoda)

Służą do prowadzenia marketingu online i remarketingu.

Wykorzystujemy m.in.:

• Meta (Facebook) Pixel,
• Google Ads Remarketing,
• HubSpot Marketing Tools.

Dzięki tym plikom reklamy mogą być dostosowane do zainteresowań Użytkownika.

Funkcjonalne (wymagana zgoda)

Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji, np.:

• personalizacja,
• zapamiętywanie ustawień,
• obsługa czatu,
• integracje z narzędziami zewnętrznymi.

8. Zarządzanie plikami cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownikowi wyświetlany jest baner zgód, umożliwiający:

• akceptację wszystkich plików,
• odrzucenie wszystkich opcjonalnych plików,
• zarządzanie kategoriami cookies,
• zmianę zgody w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w „Ustawienia plików cookie”.

Po odrzuceniu zgód, Serwis zapisuje tylko jeden plik cookie zapamiętujący tę decyzję.

Użytkownik może także samodzielnie zmieniać ustawienia cookies w przeglądarce.

9. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim, serwisowym, przewozowym (przy realizacji usług),
• firmom świadczącym usługi IT, hostingu, automatyzacji i marketingu,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta, HubSpot).

Udostępnienie odbywa się zgodnie z RODO i wyłącznie na podstawie umowy powierzenia.

Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) – w takiej sytuacji odbywa się to zgodnie z art. 46 RODO, m.in. w oparciu o standardowe klauzule umowne (SCC).

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem:

https://synei.pl/kontakt

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych i ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki.