Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady korzystania z plików cookies przez SYNEI, dalej zwaną Administratorem danych, prowadzącą działalność w zakresie marketingu, automatyzacji i konsultingu biznesowego.

1. Definicje

• Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod domeną: synei.pl.
• Urządzenie – urządzenie elektroniczne Użytkownika (komputer, tablet, smartfon).
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.
• Uczestnik – osoba rejestrująca się na webinar lub inne wydarzenie online organizowane przez Administratora.
• Współorganizator – podmiot współorganizujący dane wydarzenie (webinar) wraz z Administratorem, m.in. ARROW, Microsoft, w zależności od danego wydarzenia.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

SYNEI (https://synei.pl/kontakt)

Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawą Prawo telekomunikacyjne,
• Wytycznymi EROD oraz decyzjami organów nadzorczych (m.in. PUODO).

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawach:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy, w tym rejestracja i udział w webinarach organizowanych przez Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (analityka podstawowa, zapewnienie bezpieczeństwa, odpowiedzi na zapytania),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Użytkownika (analityka, marketing, reklama, przekazanie danych współorganizatorom webinaru).

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

4. Cele przetwarzania danych i czas przechowywania

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

• Świadczenie usług, przygotowanie ofert, realizacja umów
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy
• Wysyłka materiałów informacyjnych i marketingowych (na podstawie zgody)
• Realizacja zamówień, usług serwisowych i reklamacji
• Organizacja i przeprowadzenie webinarów oraz wydarzeń online, w tym przekazanie danych rejestracyjnych Uczestnika współorganizatorom danego wydarzenia (m.in. ARROW, Microsoft) wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego organizacji i przeprowadzenia
• Analizy, statystyki i optymalizacja działania Serwisu
• Zabezpieczenie roszczeń i archiwizacja dokumentacji
• Prowadzenie marketingu online, w tym z wykorzystaniem narzędzi:
  
  • Google Analytics 4 (GA4)
  • Meta (Facebook) Pixel
  • Google Tag Manager (GTM)
  • Microsoft Clarity
  • HubSpot Analytics
  • Google Ads, remarketing

Dane przechowywane są tak długo, jak jest to konieczne do realizacji powyższych celów, a po tym okresie – do czasu przedawnienia roszczeń. Dane rejestracyjne Uczestników webinarów przechowywane są przez okres realizacji danego wydarzenia oraz przez czas niezbędny do celów archiwizacyjnych, statystycznych i marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

5. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać m.in.:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmowe (nazwa firmy, stanowisko),
• dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, logi systemowe),
• dane wynikające z plików cookies – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

6. Automatycznie zbierane dane i pliki cookies

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie gromadzone mogą być:

• adres IP,
• typ urządzenia i przeglądarki,
• dane statystyczne o zachowaniu użytkownika,
• dane dotyczące ruchu (np. kliknięcia, przewijanie, źródła wejścia, nagrania sesji i mapy ciepła).

7. Kategorie plików cookies używane w Serwisie

Niezbędne (Zawsze aktywne)

Cookies techniczne potrzebne do działania strony: bezpieczeństwo, zapamiętywanie podstawowych ustawień, obsługa formularzy. Te pliki nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego).

Analityczne (wymagana zgoda)

Służą do analiz statystycznych i ulepszania działania Serwisu. Wykorzystujemy m.in.:

• Google Analytics 4 (GA4),
• Microsoft Clarity,
• HubSpot Analytics.

Dane mogą być użyte także do dopasowywania treści oraz analiz marketingowych.

Reklamowe / Marketingowe (wymagana zgoda)

Służą do prowadzenia marketingu online i remarketingu. Wykorzystujemy m.in.:

• Meta (Facebook) Pixel,
• Google Ads Remarketing,
• HubSpot Marketing Tools.

Dzięki tym plikom reklamy mogą być dostosowane do zainteresowań Użytkownika.

Funkcjonalne (wymagana zgoda)

Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji, np.: personalizacja, zapamiętywanie ustawień, obsługa czatu, integracje z narzędziami zewnętrznymi.

Google Tag Manager (GTM)

GTM to narzędzie zarządzające tagami (skryptami) innych usług, takich jak GA4, Meta Pixel czy Microsoft Clarity. Samo GTM nie zapisuje własnych plików cookies analitycznych ani reklamowych, ale odpowiada za wczytywanie skryptów tych narzędzi zgodnie z decyzją Użytkownika wyrażoną w banerze zgód.

8. Zarządzanie plikami cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownikowi wyświetlany jest baner zgód, umożliwiający:

• akceptację wszystkich plików,
• odrzucenie wszystkich opcjonalnych plików,
• zarządzanie kategoriami cookies,
• zmianę zgody w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w „Ustawienia plików cookie”.

Po odrzuceniu zgód, Serwis zapisuje tylko jeden plik cookie zapamiętujący tę decyzję. Użytkownik może także samodzielnie zmieniać ustawienia cookies w przeglądarce.

9. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim, serwisowym, przewozowym (przy realizacji usług),
• firmom świadczącym usługi IT, hostingu, automatyzacji i marketingu,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta, Microsoft, HubSpot),
• współorganizatorom webinarów i wydarzeń online (w zależności od wydarzenia, m.in. ARROW, Microsoft) – wyłącznie w zakresie danych rejestracyjnych Uczestnika (imię, nazwisko, e-mail, firma, stanowisko) i wyłącznie w celu organizacji oraz przeprowadzenia danego wydarzenia, na podstawie odrębnej zgody Uczestnika udzielonej podczas rejestracji.

Udostępnienie odbywa się zgodnie z RODO i wyłącznie na podstawie umowy powierzenia lub innej odpowiedniej podstawy prawnej łączącej Administratora ze współorganizatorem.

Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) – w takiej sytuacji odbywa się to zgodnie z art. 46 RODO, m.in. w oparciu o standardowe klauzule umowne (SCC).10. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem:

https://synei.pl/kontakt

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych i ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki.